الأسئلة الشائعة والمعلومات

نحن نهتم برضاك وجودة كل منتج نقوم بإرساله. يُرجى فحص طلبك أمام المندوب عند الاستلام. في حال وجود كسر أو تلف يمكنك رفض الطلب ولن يتم تحصيل رسوم الشحن. إذا غادر المندوب قبل الفحص وطلبت الاسترجاع لاحقًا، يتحمل العميل تكلفة الشحن. لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على جودة المنتج وسلامة العملاء. يجب الإبلاغ عن أي شكوى خلال 24 ساعة من استلام الطلب. يرجى التواصل معنا فقط عبر قنواتنا الرسمية.

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. نقوم بالشحن عبر شركات موثوقة إلى جميع محافظات مصر. قد يختلف وقت التسليم حسب مدينتك.

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. نحافظ على أمان وسرية معلوماتك الشخصية، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث. يتم استخدام معلوماتك فقط لإتمام طلبك وتحسين تجربتك.

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. نشحن عبر شركات شحن موثوقة إلى جميع مدن مصر. يعتمد وقت التوصيل على موقعك لكننا نسعى دائمًا ليكون سريعًا وسلسًا.

بمجرد شحن طلبك ستصلك رسالة تحتوي على جميع التفاصيل، ويمكنك متابعة الشحنة خطوة بخطوة حتى تصل إلى باب منزلك.

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل مصر.

يُرجى فحص الطلب أثناء وجود المندوب. في حال وجود كسر أو تلف يمكنك رفض الطلب ولن تدفع أي رسوم شحن.

لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتحها أو استخدامها. إذا كانت العبوة مختومة وغير مستخدمة فقد يتم قبول الاسترجاع وفق شروط محددة. يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

نعم، نوفر عطور بحجم السفر للرجال والنساء. يمكنك العثور عليها في قسم حجم السفر على موقعنا.